Splošni pogoji sodelovanja

Splošni pogoji podjetja Ekslibris ter spletne platforme: www.tecaji.ekslibris.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

Podatki o izvajalcu

Naziv: Ekslibris Jelena Lasan s.p
Naslov: Kogojeva 6, 1000 Ljubljana, Slovenija
Vpis: Okrožno sodišče v Ljubljani
Matična številka:6006345000
TRR: S I56 1010 0004 9905 622
ID za DDV: SI51015951
Telefon: 040 864 978
Elektronska pošta: info@ekslibris.si

Registracija in politika zasebnosti

Za naročilo ali aktivacijo online tečaja je treba opraviti registracijo na spletni strani. Ob registraciji uporabnik navede svoj elektronski naslov in izbere geslo. Z registracijo uporabnik potrjuje, da se strinja s splošnimi pogoji in politiko zasebnosti. Uporabnik poskrbi, da so podatki ažurni in točni. Podatke lahko uporabnik kadar koli popravi v uporabniškem računu oziroma za morebitne popravke ali izbris piše na info@ekslibris.si

Uporabniška imena in gesla so osebna. Uporabniško ime lahko uporablja le ena (fizična) oseba. Posredovanje uporabniškega imena in gesla tretji osebi ni dovoljeno. V primeru utemeljenega suma, da z uporabniškim imenom do zakupljenih vsebin dostopa več oseb, si prodajalec-izdajatelj pridržuje pravico, da iz varnostnih razlogov omeji oziroma prekine dostop.

Uporabnik je odgovoren za vse aktivnosti, opravljene z njegovim uporabniškim računom. O vsakršni nepooblaščeni uporabi ali utemeljenem sumu nepooblaščene uporabe svojega uporabniškega računa ste dolžni obvestiti izvajalca-prodajalca na elektronski naslov : info@ekslibris.si

Esklibris tečaji – www.tečaji. ekslibris.si sme pridobivati, hraniti, uporabljati, prilagajati, spreminjati, blokirati ali kako drugače obdelovati vse podatke, ki mu jih v okviru sodelovanja posredujejo uporabniki in jih dobi skladno z veljavnimi predpisi in potrebami za:

  • za sklepanje, izvajanje, spremljanje in prenehanja razmerja z uporabnikom,
  • za izvajanje oz, izpolnjevanje obveznosti www.tecaji. ekslibris.si do uporabnika
  • reševanje reklamacij, tehničnih težav ali odkrivanje zlorab,
  • izvajanja ostalih komunikacijskih storitev obveščanja o komercialnih akcijah in novostih v ponudbi ter morebitne druge namene v skladu s splošnimi pogoji ali drugimi posebnimi dogovori.

Dostopnost informacij

Podjetje Ekslibris, ki je izvajalec spletnih tečajev ter tečajev v živo, se zavezuje, da bo uporabniku pred samim vpisu zagotovil naslednje informacije:

  1. podatke o izvajalcu t.j. podjetju Ekslibris
  2. kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
  3. vse bistvene lastnosti spletnih tečajev,
  4. datume in uro individialnih konzultacij, ki se sklenejo ob dogovoru z uporabnikom
  5. navodila za uporabo spletne strani,
  6. način plačila in izvedbe spletnih tečajev,
  7. časovno veljavnost ponudbe,
  8. rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen),
  9. pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Tehnični pogoji in standardi

Uporabnik za nemoteno ter ustrezno uporabo storitev potrebuje zmogljiv, sodoben osebni računalnik ali prenosnik s katerim koli operacijskim sistemom (Windows, MacOS, Linux…), sodobnejši pametni telefon oz. drugo mobilno napravo z najnovejšo verzijo operacijskega sistema Android ali iOS (na pametnih urah sistem ne deluje), internetni dostop ustrezne hitrosti, zvočnike za prenos zvoka, če uporablja osebni računalnik. Na računalniku mora biti nameščena posodobljena različica Chrome ali Firefox spletnega brskalnika.

Prav tako potrebuje uporabnik programsko opremo Adobe, ki si jo priskrbi na njihovi spletni strani v obliki naročniškega razmerja.

Kakovost

Ekslibris uporabnikom zagotavlja, da s tečaji ter konzultacijami v živo, vedno nudi enakovredno raven storitev po vsebini, načinu izvedbe ter kakovosti.

Ker se storitve izobraževanj izvajajo tudi v živo in se prilagajajo ter oblikujejo tudi s pomočjo uporabnikov ter interakcije v živo med predavateljem in uporabniki, se pri vsakem tečaju lahko pojavijo določene posebnosti, specifični pristopi, komunikacija, način podajanja snovi, druge aktivnosti v izobraževalnem procesu, ki so lastni tistemu izobraževanju, kar omogoča tudi individualen pristop in zvišanja ravni kakovosti.

kar pa niso dejavniki opredelitve izvedene kakovosti glede na postavljene standarde kakovosti.

Dejavniki, ki določajo primerno kakovost so:

  • Skladnost vsebine glede na dano obljubo uporabnikom.

  • Ustrezna količina ter vsebinska primernost obdelane snovi.

  • Vsebina, ki je predmet izobraževanja, predstavljena in podana uporabnikom na način, da jo razumejo in lahko znanje tudi absorbirajo oz. uporabijo.

  • Čist, jasen, urejen način podajanja snovi, ki je strukturiran in urejen s pomočjo prosojnic, prikazov ali demonstracij ali vaj, ki se izvajajo.

  • Izvedena storitev v obljubljenem roku, časovnem obsegu in na način kot je obljubljeno, ko je razpisan točen termin izobraževanja.

  • Videoposnetki že izvedenih izobraževanj, ki so primerne kakovosti in na voljo registriranim uporabnikom, ki so plačali znesek spletnega tečaja.

Plačilni pogoji

Cena za izbrani izdelek velja na dan nakupa, to je na dan sklenitve in oddaje naročila prek spletne strani: www.tecaji.ekslibris.si ali pa prek predračuna poslanega na uporabnikov mail.

Vse cene so navedene v evrih (EUR). Nismo zavezanci za DDV.

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

  • Visa/Mastercard/Maestro
  • PayPal
  • Stripe
  • Bančno nakazilo
  • Plačilo po predračunu
  • Prek naročilnice z izdanim e-računom

    Ponudnik lahko spremeni ceno artikla v ponudbi brez predhodnega obvestila. Ponudnik prodaja izdelke za plačilo; če je artikel po pomoti naveden kot brezplačen, ponudnik uporabniku ni dolžan tega artikla brezplačno ponuditi.

Odstop od pogodbe - vračilo kupnine

Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima uporabnik pravico, da podjetje v treh dneh po e-pošti (info@ekslibris.si) ali po kateremkoli drugem komunikacijskem kanalu obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi navedel razloga za svojo odločitev.

Kupnina v vrednosti 90% plačane cene, se povrne potrošniku na isto plačilno sredstvo.

Končne določbe

Če ponudnik meni, da uporabnik krši veljavno zakonodajo ali škoduje interesom spletnih mest, ki jih upravlja ponudnik ali njegova povezana ali odvisna podjetja, lahko ponudnik kadarkoli in brez predhodnega opozorila prekliče, spremeni, začasno ali trajno ustavi ali prekine uporabnikovo naročilo ali članstvo, vključno z dostopom do vsebine na spletni strani za konkretnega uporabnika.

V primeru kršitve teh pravil bo organizator udeleženca opozoril in postavil rok za prenehanje ali odpravo kršitev. Če udeleženec nadaljuje s kršitvami, ga lahko organizator izključi s tečaja.

Uporabnik ne pridobi lastninske, avtorske ali sorodnih pravic na vsebinah, ki jih uporabnikom ponuja Ekslibris.

S prijavo na tečaj udeleženci potrdijo, da so seznanjeni s pogoji sodelovanja